Retur & Återbetalningspolicy

Vi på Cleanswe strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess enligt villkoren nedan.

Returer

Du har rätt att returnera en vara och få full återbetalning, oavsett anledning, förutsatt att:

• Produkten är köpt till ordinarie pris

• Produkten är oanvänd

• Produkten returneras i originalförpackning

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@cleanswe.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Observera: Varor som är köpta på rea kan endast returneras om de är defekta eller skadade vid leverans.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer du att få en bekräftelse via e-post. Om returen godkänns sker återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.

Ej återbetalningsbara varor

Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras. Detta gäller exempelvis hygien- och skönhetsprodukter om förseglingen är bruten.

Fraktkostnader

Vid godkänd retur av en vara köpt till ordinarie pris står vi för returkostnaden. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas dock inte, om inte varan är defekt eller felaktig.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart på support@cleanswe.se  så hjälper vi dig med ersättning eller återbetalning.